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老怀表文学www.laohuaibiao.com提供的《掌心宠溺》7、第 7 章(第1/2页)
第7章
偌大的会议室，落针可闻。
环形会议桌后，几个总监低着头，谁也不敢吱声。
就连右手边第一个位置上的李总，那光秃的额头上也沁出了细细的汗水。
时间一分一秒过去。
房务部蔡总监偷偷觑了眼座首看不出情绪的男人，清了清嗓子，鼓起勇气开口打破了沉默。
“这个事情，虽然小何打人不对，但如果不是那位魏大军的态度实在太恶劣，她也不至于做出这么过激的举动。”
闻言，对面的销售部林总监便有些不满了。
“照蔡总监这么说，打人还情有可原了。这要是传出去，咱们酒店名声还要不要？五星级的酒店服务质量就这样？以后谁又敢来消费？这个损失你担得起吗？”
“我不是这个意思。”
小心地朝座首看了一眼，蔡总监硬着头皮解释道，“魏大军这个人宋总监可能不熟悉，此人虽然是我们酒店的老顾客，但是人品出了名的差，经常拖欠房费不说，还总是调戏我们前台的女员工……”
“蔡总监管着前厅部，自然为底下员工说话。”一旁的餐饮部吴总监对此不甚赞同，“何歆瑶作为一名前台主管，连最基本的职业素养都没有。不管怎么说也不应该和顾客起争执，人家销售部挖空了脑袋好不容易发展的客户，你们倒好，说得罪就给得罪了。”
“就是。”吴总监附和，“站着说话不腰疼，现在竞争多激烈，就算人品不好，只要能为我们带来销售额，那就值得我们提供最佳的服务。”
“话不是这么说……”被这两人一左一右一夹击，蔡总监面上表情有些讪讪的，又顾忌陆临珹在场，也不敢放开了去争论，“但是小何各方面表现还是挺好的，直接开除是不是有点……”
“工作能力和职业素质是两码事，你不能混为一谈。”林总监打断了他的话。
吴总监点头，“我看这事儿就是何歆瑶做的不对，连自己都管不好，又怎么管得好底下的员工，以后前台还不全乱套了。”
蔡总监被两人怼得节节败退，挣扎道，“但是何主管的业务能力一直很强，她这一走……”
见座首的陆临珹一直没吭声，原本心里还有些忐忑的李总渐渐放松了不少，闻言便递了个安抚的眼神过去，“这点蔡总监倒不用担心，少了颗螺丝钉补上就是了，咱们前厅部还有很多优秀的员工。”
望着陆临珹，他面上带了抹谄媚的笑，“有个叫李慧灵的，工作时间就比何歆瑶还久，能力未必会比她差。”
李慧灵？
蔡总监下意识皱眉。
本想说那个李慧灵哪里能比得上何歆瑶，然而触到李总警告的眼神，不由想到之前前台主管这个位置李总原本也是属意李慧灵，是自己顶着压力硬要把何歆瑶提起来的，现在何歆瑶走了，要是在这个节骨眼上跟李总唱反调，无异于再次得罪他……
想到这，尽管心里再怎么替何歆瑶不平，却还是无奈地闭上了嘴。
一时之间，会议室再次安静了下来。
而李总见座首的陆临珹没有出声反对的意思，他心里涌上一丝得意，笑了笑，打算趁热打铁，“咱们酒店的服务宗旨是顾客至上，如果连这点都做不到……”
话未说完，会议室的门突然被人推开了。
陆昇的身影出现在门口，身后还跟着工程部的洪总监。
几个总监相视一眼，都有些不明所以。
这时，主座上一直不发一语的陆临珹终于缓缓开口，“给大家都看看吧。”
明明是无波无澜的语气，却又透着股浑然的威严。
洪总监低头应了声，“是。”
上前打开了投影仪。
一段视频录像很快出现在巨幅投影屏幕上。
镜头正对着酒店前台，从魏大军脚步有些不稳地步向前台到之后几人起冲突乃至李总当众训斥何歆瑶……完全原封不动地将之前发生的一切播放了出来……
看到后面，几个总监都有些微变。
看着魏大军用钱砸前台小妹，之后又伸手想要摸何歆瑶，最后还极具侮辱地抽打礼宾部主管李辉的脸……
最末尾的保卫部王总监再也坐不住了，一拍桌子站了起来，“这也太过分了吧！”
指着屏幕，他一张黝黑的脸义愤填膺，“如果连这样的欺辱都能忍下来，咱们酒店员工的心该有多凉？”
一旁人事部肖总监也跟着叹了口气，“虽然我们是服务业没错，但也要维护和厚爱我们的员工。”
“是啊，否则还怎么让员工心甘情愿为酒店谋福利？”
“酒店想要长远发展，离不开每一位员工的努力，不能一味妥协，尤其对于是这种蛮不讲理的顾客。”
“员工本就是为了酒店的工作，这个时候更应该成为她们坚强的后盾。”
……
几个总监七嘴八舌地说了起来。
原先态度激烈的销售总监和餐饮总监似乎也敏感地察觉到了形势不对。
两人相视一眼，又不约而同望向座首方向，在摸不清高层意思的情况下，二人十分默契地选择了沉默。
就连之前面有得色的李总，脸上的笑容也僵住了，表情渐渐变得有些难看。
一段视频缓缓播完，洪总监转头望了眼座首。
陆临珹依然没说话，只有搭在会议桌上食指轻轻敲了下。
洪总监恭敬点头，继续打开下一段视频。
令人意想不到的是，这次播放的，竟然是一段经过模糊处理的录音对话。
“李总，那个魏大军今天又骚扰咱们前台女员工了了，总这样，员工们意见很大啊。”
！！！
几个总监不约而同看向了蔡总监。
李总愕然转头，眼神难以置信。
蔡总监扶了扶厚厚的黑框眼镜，避开了他的视线。
屏幕上的录音还是继续。
“是吗？这次又是谁？”
“今天是***。”后面的名字大概经过了模糊处理。
“呵，身为主管，一点思想觉悟都没有，人家客人看得上是给她面子，你看销售部那些，哪个不是为了业绩各种陪酒拉客户的。摸几下怎么了？又不会掉块肉，不是都谈了好几年的男朋友吗？表现这么刚烈，指不定私底下怎么骚呢？”
“***不是那样的人。”
“是不是不重要，重要的客人有需求，她就得满足。”
“但咱们是正规的五星级酒店，这样对员工不太好吧？”
“业绩重要还是一个小小的前台重要？”
“……毕竟是咱们的员工。”
“行了行了，我心里有数。你去安排个包厢，那个魏总说明晚要请客，商量下明年和他们公司签协议的事，你记得到时让***一起过来。”
“***又不是销售，她不会愿意来的。”
“管她愿不愿意，你是领导还她是领导，让你去就去……还想不想要总监这个位置了……”
伴随着音箱里李总不耐的声音，录音通话终于结束了。
会议室里再次安静下来，几个总监的头都低了下去，谁也不敢朝座首看一眼。
而李总咬着下颚神色阴沉地看向蔡总监，如果不是陆临珹在场，这会儿他早就破口大骂了。
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